GENERELLE BETINGELSER – KulturRetur

Arrangør
Rejserne i dette program er arrangeret af KulturRetur A/S, ofte arrangeret i samarbejde med lokale danske turarrangører.

Tilmelding
Rejserne kan bestilles hos KulturRetur. Tilmelding kan ske ved henvendelse via telefon, e-mail eller brev. For at en tilmelding er bindende, skal deposi- tum indbetales senest 14 dage efter bestillingen.

Depositum
Depositum er DKR 2.000.-, med mindre andet er anført eller aftalt for den pågældende rejse. Når depositum er betalt er aftalen bindende.

Restbeløb
Restbeløbet skal indbetales senest 40 dage før afrej- sedato. Der udsendes faktura fra KulturRetur A/S

Inkluderet i rejsens pris
Prisen og eventuelle tillæg er anført under omtalen af rejserne. Alle anførte priser er per person, med mindre andet er nævnt.

Prisændringer
Programmets priser er baseret på gældende va- lutakurser. Ved ændring i transportomkostninger, skatter, afgifter eller gebyrer for tjenesteydelser, såsom lufthavnsafgifter og skatter, som KulturRetur ikke har indflydelse på, forbeholder vi os sig retten til at kræve tillæg. Eventuelle prisstigninger vil ikke overstige 10% af rejsens pris og bliver varslet senest 20 dage før afrejsen.

Sygesikringsbevis
Alle rejsedeltagere skal medbringe eget syge- sikringsbevis, som ved ferierejser også gælder i Island. Det gule sygesikringsbevis gælder uændret i Norden. Bemærk: ved studie- eller firmarejser gælder andre regler. Her skal der tegnes en særlig forsikring.

Afbestilling
Afbestilling på grund af sygdom Det anbefales, at De kontakter Deres normale forsikringselskab for at få et tilbud på afbestillings- forsikring. Hvis De har tegnet denne forsikring og må aflyse rejsen på grund af akut sygdom, ulykke eller dødsfald, der rammer rejsedeltageren selv, hans/ hendes samlever, forældre, børnebørn eller børn,

C) Mindre end 10 dage før afrejse: Den rejsende har ikke krav på refundering.

NB: undtaget fra disse frister er situationer, hvor den/de rejsende skrifligt har givet accept af køb af flybilletter. Aflyses turen efter denne accept, skal flybilletterne betales af kunden under alle omstæn- digheder.

Udeblivelse, manglende pas, visa etc.
Udeblivelse ved afrejse, manglende rejsedoku- menter medfører, at hele det indbetalte beløb går tabt.

Aflysning fra KulturReturs side:
For at gennemføre rejserne, skal der i reglen være min. 12 deltagere, med mindre andet er anført. Hvis KulturRetur tvinges til at aflyse en tur, får deltagere senest besked 40 dage før afrejsen med tilbud om en anden rejse eller tilbud om tilbagebe- taling af alle indbetalte beløb.

Ændring til en anden afrejsedato
DKK 500 per person indtil 40 dage før afrejse. Her- efter betragtes en eventuel ændring som afbestil- ling og nybestilling.

Ændring af deltagernavn
Navneændring betragtes som en afbestilling og derfor en nybestilling. Den rejsende er forpligtet til at oplyse sit navn, som det fremgår i ejerens pas. Er navnet ikke kor- rekt oplyst ved bestilling af rejsen, bærer Kultur- Retur hverken ansvar for eller omkostninger ved udstedelse af ny flybillet.

Glemte sager
Ved efterlysning af glemte sager beregnes et ekspeditionsgebyr på DKK 300 + forsendelsesom- kostninger.

Reklamationer
Eventuelle klager skal fremsættes omgående til rejselederen. Kan et problem ikke løses tilfreds- stillende kan klagen sendes til KulturRetur med angivelse af rejsebevisnummer senest en uge efter hjemkomst.
Løses sagen ikke tilfredsstillende for den rejsende eller for KulturRetur, kan sagen henvendes til Rej- seankenævnet.

Rejsegarantifonden
KulturRetur er medlem af Rejsegarantifonden og har dér nr. 1870.

Gebyr til Rejsegarantifonden DKK 20 pr. rejse pålægges rejsens pris.

Forbehold

KulturRetur tager ikke ansvar for eventuel mangel- fuld eller virkningsløs behandling på de tilknyttede hoteller.

Ret til ændringer i rejseruter, datoer, priser osv. forbeholdes, hvis det forekommer som en nødven- dighed.

Forbehold for trykfejl.

får De alle indbetalte penge retur med undtagelse af prisen for afbestillingsforsikringen. Forudsætningen er forsikrings-selskabet modtager skriftlig besked om afbestilling inden afrejsen og et par dage efter har modtaget lægeerklæring/dødsattest.

Med forsikringen følger som regel et lægeerklæ- ringsskema, som skal udfyldes og underskrives af behandlende læge og returneres til forsikringssel- skabet.

Afbestilling af andre grunde

Ved afbestilling af en anden årsag end akut, lægedo- kumenteret sygdom samt ved, at der ikke er tegnet en sygeafbestillingsforsikring gælder disse regler:

A) Før betaling af restbeløbet: Det indbetalte beløb refunderes med et fradrag på DKK 1.000 per person.

B) i perioden 40 til 10 dage før afrejse: 50% af rej- sens pris refunderes.